Nghiên cứu thực địa quy mô lớn đầu tiên về cách mọi người thực sự sử dụng các tác nhân AI trong thực tế. Cơn sốt nói rằng năm 2025 là năm của AI tác nhân. Nhưng bằng chứng hành vi có hệ thống về việc áp dụng tác nhân trong thế giới thực gần như không tồn tại cho đến bây giờ. Các nhà nghiên cứu từ Harvard và Perplexity đã phân tích hàng trăm triệu tương tác người dùng ẩn danh với Comet, trình duyệt được hỗ trợ bởi AI của Perplexity với một tác nhân tích hợp. Họ đã xem xét ba câu hỏi cơ bản: Ai là người áp dụng các tác nhân AI? Họ sử dụng chúng với cường độ như thế nào? Và để làm gì? Các mẫu cho thấy một sự phân chia rõ rệt trong việc áp dụng. Những người áp dụng sớm thúc đẩy việc sử dụng không tương xứng. Người dùng trong nhóm truy cập đầu tiên (9 tháng 7) có khả năng áp dụng tác nhân gấp đôi và thực hiện chín lần nhiều truy vấn tác nhân hơn so với những người tham gia vào thời điểm có sẵn chung. Thời gian sau GA chiếm 60% số người áp dụng tác nhân nhưng chỉ 50% số truy vấn tác nhân. Phân tích theo quốc gia cho thấy mối tương quan mạnh mẽ. Việc áp dụng tác nhân trên đầu người tương quan với GDP trên đầu người (r = 0.85) và số năm học trung bình (r = 0.75). "Các quốc gia phát triển kinh tế và giáo dục tương đối hơn có xu hướng áp dụng và sử dụng tác nhân nhiều hơn." Theo nghề nghiệp, những người làm việc trong công nghệ số chiếm ưu thế: 28% số người áp dụng và 30% tổng số truy vấn tác nhân. Học thuật, tài chính, tiếp thị và khởi nghiệp theo sau. Cùng nhau, những lĩnh vực tập trung vào tri thức này chiếm hơn 70% tổng số người áp dụng và truy vấn. Những người làm trong lĩnh vực tiếp thị cho thấy cường độ sử dụng cao nhất so với cơ sở người dùng của họ (AUR = 1.46), tiếp theo là khởi nghiệp (1.38) và sinh viên (1.26). Mọi người thực sự đang làm gì với các tác nhân? Năng suất và Học tập cùng nhau đại diện cho 57% tổng số truy vấn tác nhân. Hai chủ đề phụ hàng đầu, khóa học (13%) và mua sắm hàng hóa (9%), chiếm 22%. Mười nhiệm vụ hàng đầu trong số 90 nhiệm vụ được xác định đại diện cho 55% tổng số truy vấn. Nhiệm vụ phổ biến nhất? Hỗ trợ tập thể dục cho các khóa học ở mức 9.4%, tiếp theo là tóm tắt thông tin nghiên cứu (6.7%) và tạo/chỉnh sửa tài liệu (6.6%). Ngữ cảnh sử dụng được phân chia thành 55% cá nhân, 30% chuyên nghiệp và 16% giáo dục. Đối với việc sử dụng chuyên nghiệp, 80% số truy vấn liên quan đến năng suất và sự nghiệp. Việc sử dụng giáo dục chủ yếu tập trung vào việc học với 89%. Các môi trường hàng đầu cho thấy nơi các tác nhân thực sự hoạt động: Google Docs (12%), dịch vụ email (11%), LinkedIn (9%), YouTube (7%) và Amazon (3%). Sự tập trung môi trường thay đổi đáng kể: LinkedIn chiếm 93% số truy vấn mạng chuyên nghiệp, trong khi các truy vấn quản lý tài khoản phân bổ trên nhiều trang, với năm trang hàng đầu chỉ chiếm 28%. Các trường hợp sử dụng cho thấy sự bám chặt mạnh mẽ. Người dùng thực hiện các truy vấn liên tiếp có xu hướng ở lại trong cùng một chủ đề. Khi họ chuyển tiếp, họ có khả năng chuyển sang các chủ đề năng suất, học tập hoặc truyền thông. Theo thời gian, tỷ lệ truy vấn chuyển từ du lịch và truyền thông sang các danh mục định hướng nhận thức hơn như năng suất, học tập và sự nghiệp. Đây là cơ sở thực nghiệm đầu tiên để hiểu việc áp dụng tác nhân AI trong thế giới thực. Dữ liệu tiết lộ một mẫu rõ ràng: những người làm việc tri thức ở các quốc gia giàu có, có trình độ học vấn cao đang dẫn đầu trong việc sử dụng tác nhân, với các nghề cụ thể như tiếp thị, khởi nghiệp và công nghệ số dẫn đầu về cường độ áp dụng. ...