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Jason ✨👾SaaStr.Ai✨ Lemkin
Um impacto menos discutido que a IA está tendo no B2B: está tornando seus (1) concorrentes antigos e (2) minúsculos mais competitivos.
O que eu quero dizer?
Primeiro, uma ótima IA em cima de uma plataforma desatualizada pode torná-la significativamente mais competitiva. O Zendesk fez um ótimo trabalho aqui, silenciosamente. Sua IA é muito boa, ajudando-a a se manter atualizada mesmo com interrupções em massa em seu espaço. Isso faz com que uma plataforma de 18 anos funcione muito bem na era da IA, pelo menos na superfície.
Em segundo lugar, uma ótima IA em cima de uma nova start-up pode equilibrar parcialmente o fato de que ela é pobre em recursos. Sim, pode não ter todos os fluxos de trabalho e funções dos caras maiores, mas a própria IA, especialmente se inteligente, fará muitas coisas que os caras de baixo custo pré-IA não podiam fazer. Um agente inteligente pode percorrer um longo caminho.
Isso não significa que os caras mais velhos e as start-ups de 5 pessoas irão atrapalhá-lo por si só. Isso significa que eles podem ser muito mais competitivos hoje do que antes da IA.
Um exemplo maluco no espaço do contact center: o avô do espaço, a Genesys. Fundada há muito tempo, pré-nuvem em 1990 (!). Lutou para encontrar seu lugar quando a nuvem assumiu o contact center, pelo menos no início.
E hoje? Está acelerando novamente em US$ 2 bilhões + ARR, agora crescendo 35% (!). E acabei de fechar um investimento de US$ 1,5 bilhão da Salesforce e da ServiceNow.
Foi assim que a IA fez um dinossauro de 1990 ... super competitivo hoje.
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Hmm. @Replit parece ter removido a capacidade de seu agente visualizar JPEGs em uma versão recente.
Este não é o fim do mundo, mas super irritante, pois as capturas de tela JPEG são como eu faço o controle de qualidade funcional.
Especialmente porque o Replie não pode 'ver' muito a si mesmo quando faz capturas de tela.

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