Las principales diferencias entre gestionar redes sociales para una startup y para una empresa de mil millones de dólares… 👇

(aparte de la conformidad/legal, por supuesto) es que los errores son mucho más costosos. En su mayor parte, aún tienes que ser creativo, constante y un gran comercializador social.

Pero hay poco margen de error. Un mal tuit puede realmente afectar tu credibilidad. Especialmente cuando consideras cuán visibles son las cuentas sociales.

Todo el mundo puede ver los errores. Tus socios, clientes, inversores, usuarios, empleados, etc. Puedes permitirte muchos más errores cuando aún eres pequeño. Porque hay cientos o tal vez unos pocos miles de personas observando.

Pero una vez que operas a gran escala con millones de personas viendo todos los días, los errores se vuelven mucho más costosos. Cómo te perciben en línea puede afectar tu marca, el precio de las acciones, la adquisición de usuarios, la pérdida de usuarios y más.

Escalar es muy divertido de jugar. Pero no debería ser concedido sin la debida verificación y formación.

Al evaluar a tu contratación en redes sociales, haz estas preguntas: - ¿cuál es tu filosofía detrás de la construcción de una cuenta social (si no tienen una, es una mala señal)? - cuéntame sobre una crisis social que encontraste y exactamente qué hiciste para superarla (o cuál fue el resultado) - dame una empresa que creas que hace un gran trabajo en redes sociales. ¿Qué hacen bien? Si tú dirigieras las redes para ellos, ¿qué cambiarías? - ¿en qué crees que la mayoría de las cuentas de empresas fallan en su presencia social de marca? - muéstrame 3 publicaciones sociales que creas que son representativas de tu mejor trabajo — luego desglosa por qué tuvieron éxito (o por qué crees que son buenas) - ¿cuál es tu estrategia general de gestión de comunidades? ¿Cómo te relacionas con los clientes? - en roles sociales anteriores, ¿de qué exactamente eras responsable, a quién reportabas en el departamento de marketing y cómo estaba compuesto el equipo (aquí es donde quieres verificar que realmente eran dueños de las cuentas en lugar de tener un papel del 10% en la creación de contenido o apoyar a la persona principal que lideraba el espectáculo)