Có ai là chuyên gia @Zendesk không? Chúng tôi có một phản hồi AI gen cho @haveibeenpwned nhằm trả lời một câu hỏi hỗ trợ, nhưng có một phương án dự phòng nếu không thể trả lời. Làm thế nào chúng tôi có thể tự động đóng vé nếu một phản hồi được gửi, nhưng không khi phương án dự phòng được gửi?