Джоні Айв: «Ви повинні відмовитися від розуму, щоб впроваджувати інновації» "Якщо це не було зроблено, і це має цінність, є дійсно вагомі причини, чому це не було зроблено. І тому, коли ви стикаєтеся з цими причинами, у вас є два варіанти. Ви можете сказати: «О, це дуже вагома причина, вибачте, що турбую вас». Або ви можете сказати: «Я в це не вірю. Я дізнаюся більше". Джоні Айв продовжує: «Джордж Бернард Шоу говорив про те, що потрібно відмовлятися від розуму, щоб впроваджувати інновації. Ви повинні сказати: "Ми розуміємо. Це все дуже розумно. Але я збираюся повністю ігнорувати тебе». А якщо ви досить чутлива людина, ігнорувати дуже розумних людей дійсно складно... [Але] це рішення ігнорувати опцію експерта відбувається щоразу, коли ми робимо щось нове».