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Petrus Germanicus
Investigador Sénior de Ameaças @theZDI 🥷🏻🛡️👨🏼 💻Caçador de Ameaças de Vulnerabilidades e outras ameaças 🎯 #infosec Criador de @cybercronai 🤖📊 opiniões minhas 💭
O meu gerente perguntou quanto tempo levaria para corrigir o bug.
Eu disse duas semanas.
Levou quarenta minutos.
Mas agora tenho duas semanas de margem.
Isso se chama experiência.
Aqui está como funciona.
Cada estimativa que dou tem um multiplicador. O multiplicador depende de quem está a perguntar.
O meu gerente pergunta: multiplique por 4.
Um VP pergunta: multiplique por 6.
O CEO pergunta: multiplique por 10 e adicione "dependências."
Dependências são outras equipas. Outras equipas são sempre lentas. Mesmo quando não estão envolvidas. Especialmente quando não estão envolvidas.
Ninguém verifica.
O bug levou quarenta minutos. Eu corrigi-o na segunda-feira de manhã.
Não disse a ninguém até quinta-feira à tarde.
Isso são três dias de margem.
Margem é proteção. Proteção contra o próximo pedido.
Porque no momento em que acabas algo rapidamente, eles pedem outra coisa.
Acabou o bug em uma hora? Ótimo, pode também olhar para esta outra coisa?
Acabou em duas semanas? Ótimo, tire a tarde de folga. Você merece.
Eu mereci isso mentindo sobre quanto tempo as coisas levam.
Não é assim que eles descreveriam.
Eles chamariam de "gerir expectativas."
Estou a gerir expectativas.
As minhas expectativas são que não quero trabalhar tanto.
Quando era júnior, dava estimativas honestas.
"Isso vai levar cerca de duas horas."
A minha recompensa? Quatro tarefas mais naquele dia.
Depois observei os engenheiros seniores.
Eles diziam "final da semana" para tudo.
Tudo era "final da semana."
Uma mudança de configuração? Final da semana.
Uma correção de uma linha? Final da semana.
Uma reunião que poderia ter sido um e-mail? Final da semana.
Eles nunca estavam stressados.
Eu estava sempre stressado.
Aprendi.
Agora sou sénior. Agora tudo é "final da semana."
Ou "final do sprint."
Sprint é duas semanas. Duas semanas é uma eternidade. Uma eternidade é confortável.
Às vezes alguém se opõe.
"Podemos fazer mais rápido? Isto é urgente."
Eu pauso. Olho preocupado.
"Deixe-me ver o que posso fazer."
Então entrego em três dias em vez de duas semanas.
Sou um herói.
Não fui mais rápido. Fui honesto sobre o cronograma original.
Mas a compressão faz-me parecer dedicado.
"Ele realmente se esforçou nesta."
Eu não me esforcei. Apenas parei de mentir por um momento.
Honestidade estratégica. Entregue no momento certo. Depois de atrasos falsos suficientes.
A melhor parte é que ninguém rastreia isso.
Ninguém diz: "Ele estimou duas semanas, mas terminou em quarenta minutos."
Eles dizem: "Ele terminou antes do cronograma."
Antes do cronograma.
Eu estabeleci o cronograma.
Eu superei o cronograma que inventei.
Isso é superar expectativas.
Estou a superar expectativas.
A minha avaliação de desempenho diz que sou "altamente fiável" e "entrega consistentemente."
Eu sou fiável.
Eu estimo de forma fiável 10x o que as coisas levam.
E entrego consistentemente.
Bem antes do meu prazo falso.
Isso se chama ser sénior.
Novos engenheiros se esgotam porque são honestos.
Eu aumentei o meu caminho para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
O meu gerente perguntou por que eu sempre pareço tão calmo.
Eu disse: "Experiência."
Experiência significa que aprendi a mentir sobre o tempo.
Profissionalmente.
Com uma cara séria.
E uma margem que poderia caber umas férias.
Isso é engenharia.
133
No ano passado, eliminei a nossa política de PTO.
Chamei-a de "ilimitada."
O conselho adorou.
O RH adorou.
As finanças realmente adoraram.
Deixe-me explicar por que as finanças adoraram.
Sob a antiga política, os funcionários acumulavam 18 dias por ano. Os dias não utilizados eram acumulados. Quando os funcionários saíam, devíamos-lhes dinheiro. Dinheiro. Por dias que ganharam, mas não usaram.
Isso é um passivo. Nos livros. $4,7 milhões em PTO acumulado entre 2.300 funcionários.
Fiz isso desaparecer.
Com uma mudança de política.
"PTO ilimitado."
Você não pode acumular o que é infinito. Você não pode dever o que nunca foi contado. O passivo desapareceu. $4,7 milhões. Foi-se.
O CFO me enviou uma garrafa de vinho.
Disse aos funcionários que se tratava de "confiança e flexibilidade."
Era sobre o balanço patrimonial.
Mas "otimização do balanço patrimonial" não cabe numa página de carreiras.
"PTO ilimitado" cabe.
Atualizamos os anúncios de emprego.
As candidaturas aumentaram 23%.
As pessoas adoram o ilimitado.
Até tentarem usá-lo.
Sob a antiga política, os funcionários tiravam uma média de 17 dias por ano.
Sob o ilimitado, eles tiram 11.
Isso não é um erro.
É o design.
Quando o PTO é um número, as pessoas tiram o número. É delas. Elas ganharam. Os gerentes não podem discutir com um número.
Quando o PTO é "ilimitado," as pessoas não tiram nada.
Porque o ilimitado vem com perguntas.
"É um bom momento?"
"Quem está cobrindo?"
"O que as pessoas vão pensar?"
A culpa faz a aplicação.
Eu não preciso dizer não.
A cultura diz não.
Eu apenas construí a cultura.
Acompanhamos os pedidos de folga no Workday. Eu vejo tudo.
Um engenheiro sênior pediu duas semanas em julho.
O gerente dele aprovou.
Oficialmente.
Depois enviou uma mensagem no Slack.
"Totalmente ok. Só queria avisar que o entregável do Erikson se sobrepõe. Provavelmente está tudo bem. Só avisando."
O engenheiro tirou quatro dias.
Ilimitado significa o que sua ansiedade permite.
Para a maioria das pessoas, isso é menos do que antes.
Alguns funcionários não tiram nenhum PTO.
Chamamos eles de "altos desempenhos."
Eles são promovidos.
Então gerenciam outros.
Eles também não aprovam muito PTO.
O sistema se auto-replica.
Um recrutador perguntou como nos "mantemos competitivos."
Eu disse, "PTO ilimitado."
Ela perguntou quanto as pessoas realmente tiram.
Eu disse, "Isso não é rastreado."
É rastreado.
Eu tenho um painel.
Eu não compartilho o painel.
Fizemos uma pesquisa com os funcionários.
84% disseram que "apreciavam a flexibilidade do PTO ilimitado."
12% disseram que "gostariam de se sentir mais confortáveis em tirar folga."
Publicamos os 84%.
Os 12% foram para uma pasta.
A pasta se chama "Anotado."
Eu não abro essa pasta.
Alguém da engenharia perguntou se poderíamos voltar ao PTO acumulado.
Eu disse, "Isso limitaria sua flexibilidade."
Ele disse que queria limites.
Eu disse, "Isso não está alinhado com nossa cultura de confiança."
Ele parou de perguntar.
Confiança é uma palavra engraçada.
Eu confio que os funcionários se sintam culpados demais para usar seus benefícios.
Eles confiam em mim para enquadrar essa culpa como liberdade.
Esse é o acordo.
Vou apresentar em uma conferência de RH no próximo mês.
A sessão se chama "PTO Ilimitado: Construindo uma Cultura de Propriedade."
Propriedade significa que os funcionários possuem sua culpa.
Eu possuo as economias.
A política não nos custa nada.
Porque os funcionários não tiram nada.
E chamam isso de benefício.
Serei VP de Pessoas até o Q2.
Potencial ilimitado.
132
O retorno ao escritório é sobre cultura. Ponto.
Quando anunciei o RTO, disse ao conselho isso.
Era verdade.
Era também sobre o número de funcionários.
Precisávamos reduzir o número de funcionários em 400.
Despedimentos custam dinheiro.
Indemnização. Avisos da WARN Act. Seguro de desemprego.
Má publicidade.
O RTO não custa nada.
O RTO é gratuito.
Os funcionários que saíram não foram despedidos.
Eles são "saídas voluntárias."
Saídas voluntárias não recebem indemnização.
Elas não acionam a WARN.
Elas não aparecem na chamada de resultados como "custos de reestruturação."
Elas simplesmente... saem.
Silenciosamente.
Eficientemente.
Eu chamei isso de "atrito natural."
O RH chamou de "auto-seleção."
O conselho chamou de "brilhante."
Não era brilhante.
Era aritmética.
340 funcionários atualizaram seu LinkedIn para "Aberto a Trabalhar" na primeira semana.
Eu assisti o número subir.
Cada um era $40.000 em indemnização que não pagamos.
Isso é $13,6 milhões.
Em economias.
De um anúncio de política.
Que enviei do meu escritório em casa.
As pessoas que saíram não estavam "alinhadas."
Foi isso que eu disse ao conselho.
Alinhado significa disposto a fazer uma viagem de 90 minutos.
Para sentar em um escritório.
Para fazer chamadas no Zoom.
Que poderiam fazer de casa.
As pessoas que ficaram são "leais."
Leal significa preso.
Hipotecas. Distritos escolares. RSUs não adquiridos.
Elas não ficaram porque acreditam na cultura.
Elas ficaram porque não podem se dar ao luxo de sair.
Isso é a mesma coisa.
Para mim.
Uma engenheira sênior perguntou por que ela não podia ficar remota.
Ela tinha dados.
A produtividade aumentou 23% quando ela trabalhou de casa.
Eu disse: "Produtividade não é tudo."
Ela perguntou o que mais importava.
Eu disse: "Presença."
Ela perguntou o que presença significava.
Eu disse: "Significa que eu posso te ver."
Ela parou de fazer perguntas.
Então ela parou de aparecer.
Seu LinkedIn diz que ela está em uma empresa totalmente remota agora.
Eles vão aprender.
Outro VP me disse que isso eram "despedimentos silenciosos."
Eu disse a ele que isso não era preciso.
Despedimentos silenciosos são quando você torna as condições tão ruins que as pessoas saem.
Isso é diferente.
Eu não estou tornando as condições ruins.
Estou tornando-as "intencionais."
Há uma diferença.
A diferença é legal.
Reduzimos o número de funcionários em 460 desde o RTO.
Não houve um único cheque de indemnização.
Não houve uma única ação judicial.
Não houve uma única notícia.
Apenas postagens no LinkedIn.
De pessoas que "escolheram" sair.
Escolha é importante.
Eu dei a eles uma escolha.
Viajar, ou sair.
Eles escolheram.
Eu respeito a escolha deles.
Eu também respeito os $18,4 milhões que economizamos.
O CHRO perguntou se consideramos o impacto na moral.
Eu disse que a moral é um indicador atrasado.
Ela perguntou qual era o indicador líder.
Eu disse: "Atração."
Se a atração é alta, estamos fazendo algo certo.
As pessoas erradas estão saindo.
As pessoas certas estão ficando.
Isso é alinhamento.
Isso é cultura.
No próximo trimestre, vamos adicionar "excelência no retorno ao escritório" como uma métrica de desempenho.
Funcionários com menos de 80% de conformidade de badge-in serão avaliados como "precisam de melhoria."
"Precisam de melhoria" afeta bônus.
E promoções.
E decisões futuras sobre o número de funcionários.
Isso não é punitivo.
É "responsabilidade."
Responsabilidade significa consequências.
Para eles.
Não para mim.
Eu ainda estou remoto.
Em Aspen.
Revisando dados de badge.
Da minha varanda.
Com uma vista da montanha.
A montanha não requer presença.
Nem eu.
Mas você precisa.
Essa é a diferença entre liderança e trabalho.
Eu estou fazendo isso há 22 anos.
Eu sei como é uma empresa saudável.
Ela se parece com atração.
A atração certa.
Direcionada.
Estratégica.
Gratuita.


Petrus Germanicus9/01, 06:06
Last September I announced mandatory return-to-office.
Five days a week.
I called it a "culture-first initiative."
Culture means presence.
Presence means badge swipes.
Badge swipes mean metrics.
Metrics mean I can prove something to the board.
I don't know what.
But I can prove it.
The announcement went out on a Tuesday.
I sent it from my home office.
In Aspen.
I have an exemption.
"Strategic leaders require location flexibility to maintain global perspective."
I wrote that policy.
HR approved it.
HR approves everything I write.
By Wednesday, 340 employees had updated their LinkedIn status to "Open to Work."
I called it "natural attrition."
Natural attrition means they quit before I had to pay severance.
Very natural.
We lost 47 engineers in the first month.
I told the board it was "alignment correction."
The people who left weren't aligned.
With coming to an office.
That I also don't come to.
But that's different.
I'm strategic.
The office costs $4.2 million per year.
Empty, it was a write-off.
Now it's a "collaboration hub."
I measured collaboration.
Average daily Zoom calls from the office: 7.4 per employee.
They commute 45 minutes.
To take calls they could take from home.
But now they're "present."
Presence is culture.
I've never been more certain of anything.
A senior engineer asked why we couldn't stay remote.
She had metrics.
Productivity was up 23% during remote work.
I said, "Productivity isn't everything."
She asked what else mattered.
I said, "Serendipitous collisions."
She asked how we measure serendipitous collisions.
I said, "You can't. That's what makes them serendipitous."
She stopped asking questions.
Then she stopped showing up.
Then LinkedIn said she's at a company that's "remote-first."
Good luck with that.
They'll learn.
We installed badge tracking software.
It cost $380,000.
It tells me exactly when people arrive.
And when they leave.
And how long they spend in each zone.
I check it every morning.
From home.
The data is fascinating.
Average arrival time: 9:47 AM.
Average departure time: 4:12 PM.
I sent a Slack message.
"Core hours are 9 to 6."
Arrival times shifted to 9:02 AM.
Departure times shifted to 6:01 PM.
Productivity did not change.
But the metrics look better.
Metrics are culture.
We have a "hybrid" option now.
Three days in office.
Mandatory Monday. Mandatory Wednesday. Mandatory Friday.
That's called "hybrid."
Because Tuesday and Thursday are optional.
But there are "anchor meetings" on Tuesday and Thursday.
Attendance is "strongly encouraged."
"Strongly encouraged" means mandatory without the liability.
I learned that from legal.
The head of product asked if he could work from home when his wife had surgery.
I said, "Of course. Family comes first."
Then I said, "But let's revisit your Q4 performance targets."
He came to the office.
His wife understood.
I assume.
I didn't ask.
That's personal.
The CFO asked about ROI on the RTO policy.
I showed him the badge data.
"Presence is up 340%."
He asked if revenue was up.
I said, "Revenue is a lagging indicator."
He asked what the leading indicator was.
I said, "Badge swipes."
He nodded.
The lease renews next year.
Seven more years.
$29 million committed.
We needed bodies in the building.
Now we have bodies.
Fewer than before.
But present.
Morale is down.
Glassdoor says we're "hostile to work-life balance."
I told HR to respond.
They wrote, "We're a high-performance culture that values in-person collaboration."
That's corporate for "the review is accurate."
But it sounds like a rebuttal.
The CEO asked if RTO was working.
I said, "Absolutely."
He asked for evidence.
I showed him a photo of the office.
Full desks. Glowing monitors. Bodies in chairs.
He smiled.
"This is what culture looks like."
It looked like a stock photo.
Because I got it from a stock photo website.
The real office has 40% occupancy on a good day.
But he doesn't know that.
He's also remote.
We're both strategic.
Next quarter I'm proposing a "collaboration bonus."
$2,000 for anyone with 95% badge-in compliance.
The bonus costs less than the turnover.
And it shifts the narrative.
We're not forcing people to come in.
We're "incentivizing presence."
Incentivizing means paying people to do something they don't want to do.
It's different from mandating.
Legally.
The employees who stayed are "loyal."
Loyalty means they have mortgages.
And kids in school districts.
And RSUs that haven't vested.
They're not loyal.
They're trapped.
But on paper, it looks like loyalty.
And paper is what the board sees.
I've been doing this for 22 years.
I know what culture looks like.
It looks like butts in seats.
Butts in seats mean control.
Control means management.
Management means me.
RTO isn't about productivity.
It never was.
It's about seeing people.
So I know they exist.
So I know they're working.
So I know I'm in charge.
That's culture.
As long as the badge swipes go up and to the right.
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