Gli introversi non sono necessariamente ascoltatori migliori degli estroversi. Nuovi dati: nelle conversazioni e nelle riunioni, gli estroversi sono almeno altrettanto propensi a mostrare entusiasmo, evitare di dominare e interrompere, e concentrarsi sugli altri. Ascoltare non è un tratto della personalità, ma una competenza comportamentale.