Drew Houston sur les astuces de croissance que Dropbox a utilisées pour acquérir des millions d'utilisateurs Le fondateur de Dropbox, Drew Houston, évoque le défi de distribution auquel la plupart des startups sont confrontées dans les premiers jours : "Vous pouvez acheter tous les AdWords du monde, mais si personne ne recherche ce que vous fabriquez, vous avez un problème." Drew a finalement trouvé une solution en deux étapes pour résoudre le problème de démarrage à froid de Dropbox. Étape 1 : créer un produit que les gens adorent vraiment utiliser. "Une bonne ingénierie et un bon design en font partie, mais l'une des façons dont j'y pense est de maximiser la probabilité que votre client se retrouve avec un problème résolu. C'est pourquoi Craigslist — qui a été lancé dans les années 1990 et ne semble pas avoir été mis à jour depuis les années 1990 — est de loin l'entreprise la plus réussie de son genre. Vous arrivez sur Craigslist et vous repartez avec vos billets de concert ou votre rencontre occasionnelle ou quoi que ce soit que vous recherchez. Même si le design n'est pas si génial et que ce n'est pas un problème d'ingénierie si difficile, cela a été incroyablement réussi . . . [La distribution] commence par un excellent produit et tous les marketing ou astuces du monde ne vous aideront pas à pousser un rocher en montée." Étape 2 : donner aux gens des outils pour faire passer le mot "Deux choses ont conduit la grande majorité de nos inscriptions aujourd'hui. La première était que nous avons créé ce programme de parrainage incitatif où si je vous parle de Dropbox, vous obtenez un espace de stockage supplémentaire et j'obtiens un espace de stockage supplémentaire, ce qui nous a donné ce genre de monnaie avec laquelle travailler et les gens le faisaient juste pour le plaisir. Les gens n'utilisaient même pas l'espace supplémentaire. Ils recommandaient juste leurs amis parce qu'ils obtenaient des points. Nous l'appellerions maintenant un mécanisme de gamification, même si je ne suis pas sûr que ce mot existait même à l'époque." Drew continue : "L'autre chose que nous avons faite a été de créer cette idée de dossiers partagés où si je travaille sur un projet partagé au travail ou si je veux partager des photos avec ma famille, alors tous ces nouveaux utilisateurs sont intégrés simplement en utilisant le produit . . . Maintenant, il y a tout un ensemble d'art et de science sur comment faire cela, comment les entreprises Internet consommatrices croissent, et comment la croissance virale fonctionne, mais ces choses ont été essentielles à notre démarrage." Source vidéo : @ECorner (2012)