Переконання, як правило, працює одним з двох способів. Ви можете надати комусь справді нову інформацію, якої він раніше не мав, і дозволити йому інтегрувати її. А можна передати справжню глибину розуміння їх позиції, і тим не менше продовжувати не погоджуватися. Розумом або вірою.