Perswazja zazwyczaj działa na jeden z dwóch sposobów. Możesz przekazać komuś naprawdę nową informację, której wcześniej nie miał, i pozwolić mu ją zintegrować. Lub możesz wyrazić głębokie zrozumienie jego pozycji, a mimo to nadal się nie zgadzać. Z rozumem lub wiarą.