Überzeugung funktioniert in der Regel auf eine von zwei Arten. Man kann jemandem wirklich neuartige Informationen geben, die er vorher nicht hatte, und ihm erlauben, diese zu integrieren. Oder man kann ein echtes tiefes Verständnis für seine Position vermitteln und dennoch weiterhin anderer Meinung sein. Durch Vernunft oder durch Glauben.