Một điều mà tôi cá nhân luôn đánh giá thấp khi xây dựng là có bao nhiêu người dùng mới gia nhập thị trường mọi lúc. Các doanh nghiệp mới xuất hiện. Những người tốt nghiệp mới gia nhập lực lượng lao động. Các nhóm tuổi mới lên mạng hoặc tốt nghiệp lên giai đoạn tiếp theo. Chúng ta thường ám ảnh về việc chuyển đổi người dùng hiện tại… như làm thế nào để khiến họ chuyển sang? Nhưng một cách tốt cũng là trở thành lựa chọn mặc định cho những người mới đến sân khấu. Họ thường không có lòng trung thành, không có gánh nặng, và không có thói quen thực sự. Họ sẵn sàng cho việc kinh doanh.