En ting jeg personlig alltid undervurderte når jeg bygger, er hvor mange nye brukere som kommer inn i et marked hele tiden. nye virksomheter spinner opp. Nye studenter kommer inn i arbeidsstyrken. New Age-kohorter kommer online eller oppgraderes til neste trinn. vi er ofte besatt av å konvertere eksisterende brukere ... Som hvordan får vi dem til å bytte? Men en god spak er også i ferd med å bli standard for de som nettopp har ankommet scenen. de har ofte ingen lojalitet, ingen bagasje og ingen virkelige vaner. de er åpne for forretninger.