Jedna věc, kterou jsem osobně při budování vždy podceňoval, je, kolik nových uživatelů neustále vstupuje na trh. vznikají nové podniky. Noví absolventi vstupují do pracovního procesu. Kohorty New Age přicházejí online nebo postoupí do další fáze. Často jsme posedlí konverzí stávajících uživatelů... Jako jak je přimějeme, aby přešli? Dobrá páka se však také stává výchozím pro ty, kteří právě přicházejí na jeviště. Často nemají žádnou loajalitu, žádnou zátěž a žádné skutečné zvyky. Jsou otevřeni podnikání.