Hầu như mọi thứ về cách chúng tôi xây dựng sản phẩm phần mềm doanh nghiệp đang thay đổi ngay bây giờ. Trong nhiều năm, khi bạn xây dựng các sản phẩm SaaS, toàn bộ trọng tâm thiết kế của bạn là cách người dùng sẽ tương tác với hệ thống để hoàn thành nhiệm vụ của họ, một mình hoặc hợp tác. Bây giờ, nhiều thách thức thiết kế cốt lõi hơn là về cách người dùng sẽ làm việc với các AI Agents để thực hiện nhiệm vụ này. Điều này biến các câu hỏi thành cách người dùng sẽ thiết lập, triển khai, điều phối hoặc cung cấp ngữ cảnh cho các AI Agents để thực hiện công việc, và sau đó xem xét và tích hợp công việc của họ sau đó. Điều này có xảy ra trong một giao diện người dùng hiện có không? Bạn có làm điều này qua chat không? Có phải qua danh sách nhiệm vụ hoặc hàng đợi không? Có phải qua một trình tạo quy trình làm việc không? Bạn có mô tả nó như một Agent hay chỉ đơn giản là sản phẩm kết quả cụ thể mà khách hàng muốn? Bạn có thể thấy những khác biệt ban đầu đang diễn ra ngay trong không gian lập trình AI bây giờ, nơi có một cuộc tranh luận giữa IDE, terminal, giao diện web, hoặc chỉ sử dụng slack. Trong tất cả các trường hợp, một điều có vẻ rõ ràng là theo nhiều cách, đối với người dùng, phần mềm trở nên đơn giản hơn. Các nút, công tắc, và các thành phần cần thiết để mọi người thực hiện nhiệm vụ ít cần thiết hơn trong một thế giới của các AI Agents. Các API cho những khả năng này vẫn quan trọng để các AI Agents sử dụng (vì vậy chúng không biến mất), nhưng chúng chủ yếu được tận dụng ở phía sau. Và khi chúng cuối cùng xuất hiện cho người dùng, đó chủ yếu là cho các trường hợp sử dụng nâng cao, xử lý ngoại lệ, hoặc quy trình xem xét, thay vì hoạt động thông thường. Chúng ta đang ở trong giai đoạn thiết kế phần mềm thú vị nhất mà chúng ta từng có. Chúng ta phải thiết kế cho người dùng cũng như các tác nhân tự động cùng một lúc. Và chúng ta chỉ mới ở giai đoạn đầu của những gì điều đó trông như thế nào.