Prowadziłem media społecznościowe w LinkedIn. Prowadziłem rozwój w startupie na etapie seed. Ostatnio również prowadziłem media społecznościowe dla @a16zcrypto. Oto 7 wskazówek dotyczących budowania konta społecznościowego firmy:

1/ Skup się na 1-2 najlepszych platformach społecznościowych Idealnie, to tutaj Twoja docelowa grupa odbiorców (klienci, partnerzy, użytkownicy) spędza najwięcej czasu/energii. Nie próbuj być na 6 platformach jednocześnie tylko dlatego, że widzisz, że inne firmy to robią. To naprawdę trudne do zrealizowania i wymaga całego zespołu społecznościowego, aby zrobić to dobrze. Zatrudnij 1-2 ekspertów od platform (lub skoncentruj swoją wiedzę na jednej platformie, którą możesz zdominować). Jako lider marketingu społecznościowego wolałbym mieć kilku ludzi pracujących w niepełnym wymiarze godzin (z każdą osobą odpowiedzialną za jedną platformę) niż jedną osobę próbującą zrobić wszystko.

2/ Stwórz unikalny głos i ton Powinno to być inspirowane Twoimi założycielami, klientami i idealnymi partnerami w Twojej niszy. Powinno być zróżnicowane — nie próbuj po prostu kopiować tego, co robią wszyscy inni. Wszyscy próbują być zabawni lub robić to, co robi Wendy's, i nigdy to nie działa.

3/ Publikuj treści warte udostępnienia W ten sposób rozwijasz konto marki. Nie rób każdego posta o sobie, swoim produkcie lub ogłoszeniu. Zamiast tego, bądź źródłem informacji dla swojej branży. Zjednocz ludzi w swoich odpowiedziach. Twórz treści, które warto komentować i które pomagają Twojemu idealnemu klientowi osiągnąć jego cele. Rób to wystarczająco długo, a ludzie to zauważą. Jeszcze raz, nie rób wszystkiego o sobie.

4/ Wygrywaj w odpowiedziach To znacznie więcej niż tylko dzielenie się jedno-słownymi odpowiedziami. Jeśli widzisz, że ludzie zadają pytania, odpowiedz przemyślanie. Podziel się zasobami. Wskaź ludzi, gdzie mogą się dowiedzieć więcej. Częścią marketingu społecznościowego jest świadczenie usług dla klientów na dużą skalę. Kiedy spojrzysz na to w ten sposób, zmienia to sposób, w jaki wchodzisz w interakcje z ludźmi na osi czasu. Tak, to wyczerpujące i zazwyczaj jest to najcięższa praca w tej roli, ale musi być zrobione.

5/ Nawiąż współpracę z innymi markami i twórcami To wydaje się oczywiste, ale wciąż nie jest to robione prawidłowo w większości przypadków. Spróbuj nawiązać współpracę z innymi w swojej niszy poprzez podcasty, wydarzenia, wątki, AMAs, raporty, transmisje na żywo itp. — a następnie przekształć to w treści społecznościowe, które łatwo się udostępnia. Zyskujesz dostęp do ich publiczności, a oni zyskują dostęp do twojej. Wygrana dla obu stron.

6/ Włącz swoją społeczność w strategię treści Jeśli otrzymujesz pytania od swojej społeczności, przekształć odpowiedzi w długie posty w mediach społecznościowych i podziękuj osobie, która zapytała. Jeśli twoi aktywni użytkownicy dzielą się tym, jak bardzo kochają produkt, udostępnij ich post, niech założyciel odpowie i podziel się tym z całą firmą, aby pokazać im trochę miłości. Jeśli zachęcisz do zaangażowania swoich najlepszych zwolenników, inni również to zauważą i pójdą w ich ślady.

7/ Zwiększ swoje zaangażowanie Na początku będziesz publikować w próżni. Brak polubień, brak odpowiedzi, ledwie jakieś wyświetlenia. To jest bardzo frustrujące i zazwyczaj prowadzi do tego, że ludzie się poddają lub przez miesiące nie mają żadnego impetu. Alternatywą jest zwiększenie swojego zaangażowania. Kiedy publikujesz, podziel się tym z firmą i zmusz wszystkich do polubienia/odpowiedzenia/zapisania. Podziel się swoimi najlepszymi postami z przyjaciółmi, partnerami, inwestorami, doradcami i poproś ich o amplifikację. Każde zaangażowanie ma znaczenie — szczególnie na początku. W ten sposób zaczniesz docierać do sieci 2. i 3. stopnia. Potem przyciągnij ruch na swoją stronę. A procent tych odwiedzających zamieni się w obserwujących, jeśli twój content jest dobry. Działa to jak lejek.