Jag ledde sociala medier på LinkedIn. Jag ledde tillväxten för en startup i såddstadiet. Och jag ledde också nyligen sociala medier för @a16zcrypto. Här är 7 tips för att bygga ett socialt konto för företag:

1/ Fokusera på de 1-2 bästa sociala plattformarna Helst är det här din målgrupp (kunder, partners, användare) spenderar mest tid/energi. Försök inte vara på 6 plattformar samtidigt bara för att du ser andra företag göra detta. Det är verkligen tufft att göra och kräver ett helt socialt team för att göra det rätt. Anställ 1-2 plattformsexperter (eller nischa ner din expertis för att fokusera på bara 1 plattform som du kan dominera). Som social marknadsföringsledare skulle jag hellre ha några personer som arbetar deltid (där varje person äger en plattform) än att 1 person försöker göra allt.

2/ Bygg ut en unik röst och ton Detta bör inspireras av dina grundare, kunder och idealiska partners inom din nisch. Bör differentieras - försök inte bara kopiera vad alla andra gör. Alla försöker vara roliga eller göra som Wendy's och det fungerar aldrig.

3/ Lägg upp innehåll som är värt att dela Så här får du ett varumärkeskonto att växa. Gör inte varje inlägg om dig, din produkt eller ett meddelande. Var istället en resurs för din bransch. Samla personer i dina svar. Gör innehåll värt att kommentera och saker som hjälper din ideala kund att nå sina mål. Gör detta tillräckligt länge så kommer folk att märka det. Återigen, låt inte allt handla om dig.

4/ Vinst i svaren Det här är mycket mer än att bara dela svar med ett ord. Om du ser att folk ställer frågor, svara eftertänksamt. Dela resurser. Led personer till platser där de kan lära sig mer. En del av social marknadsföring är att göra kundservice i stor skala. När du tänker på det på det här sättet förändrar det hur du interagerar med människor på tidslinjen. Ja, det är utmattande och är vanligtvis det grymma arbetet i jobbet, men det måste bli gjort.

5/ Samarbeta med andra varumärken och kreatörer Detta verkar uppenbart, men görs fortfarande inte rätt för det mesta. Försök att samarbeta med andra i din nisch via podcasts, evenemang, trådar, AMA, rapporter, livestreams osv. - och förvandla det sedan till mycket delbart socialt innehåll. Du får tillgång till deras publik och de får tillgång till din. Alla vinner på det.

6/ Inkludera din community i din innehållsstrategi Om du får frågor från din community kan du omvandla svaren till långa sociala inlägg och ge en shoutout till personen som frågade. Om dina avancerade användare delar med sig av hur mycket de älskar produkten, lägg upp deras inlägg igen, låt grundaren svara och dela med hela företaget för att visa dem lite kärlek. Om du uppmuntrar engagemang från dina främsta förespråkare kommer andra att haka på och följa efter.

7/ Bootstrappa ditt engagemang I början kommer du att posta i tomheten. Inga likes, inga svar, knappt några intryck. Detta är superfrustrerande och resulterar vanligtvis i att människor ger upp eller inte har något momentum på flera månader. Alternativet är att starta upp ditt engagemang. När du postar, dela med företaget och tvinga alla att gilla/svara/bokmärka. Dela dina bästa inlägg med vänner, partners, investerare, rådgivare och be dem att förstärka. Varje engagemang är viktigt – särskilt i början. Det är så du kommer att börja nå 2:a och 3:e gradens nätverk. Få sedan trafik till din sida. Och en procentandel av dessa besökare kommer att konvertera till följare om ditt innehåll är bra. Fungerar precis som en tratt.