Dirigí las redes sociales en LinkedIn. Lideré el crecimiento de una startup en etapa inicial. Y recientemente también dirigí las redes sociales para @a16zcrypto. Aquí hay 7 consejos para crear una cuenta social de empresa:

1/ Centrarse en las 1-2 principales plataformas sociales Idealmente, aquí es donde su público objetivo (clientes, socios, usuarios) gasta más tiempo / energía. No intentes estar en 6 plataformas a la vez solo porque ves que otras empresas hacen esto. Es realmente difícil de hacer y requiere todo un equipo social para hacerlo bien. Contrata a 1 o 2 expertos en plataformas (o reduce tu experiencia para centrarte en solo 1 plataforma que puedas dominar). Como líder de marketing social, preferiría tener unas pocas personas trabajando a tiempo parcial (y cada persona posee una plataforma) que 1 persona tratando de hacerlo todo.

2/ Construye una voz y un tono únicos Esto debe estar inspirado por sus fundadores, clientes y socios ideales en su nicho. Debe diferenciarse, no solo intente copiar lo que todos los demás están haciendo. Todos intentan ser divertidos o hacer lo que Wendy's está haciendo y nunca funciona.

3/ Publica contenido que valga la pena compartir Así es como se hace crecer una cuenta de marca. No hagas todas las publicaciones sobre ti, tu producto o un anuncio. En cambio, sea el recurso para su industria. Reúne a las personas en tus respuestas. Haz que valga la pena comentar contenido y cosas que ayuden a tu cliente ideal a alcanzar sus objetivos. Haga esto el tiempo suficiente y la gente lo notará. Una vez más, no hagas que todo gire en torno a ti.

4/ Gana en las respuestas Esto es mucho más que compartir respuestas de una sola palabra. Si ve que la gente hace preguntas, responda cuidadosamente. Comparta recursos. Dirija a las personas a donde puedan obtener más información. Parte del marketing social es hacer servicio al cliente a escala. Cuando lo piensas de esta manera, cambia la forma en que interactúas con las personas en la línea de tiempo. Sí, es agotador y suele ser el trabajo pesado del trabajo, pero tiene que hacerse.

5/ Asóciate con otras marcas y creadores Esto parece obvio, pero aún no se hace bien la mayor parte del tiempo. Intente asociarse con otros en su nicho a través de podcasts, eventos, hilos, AMA, informes, transmisiones en vivo, etc., luego conviértalo en contenido social altamente compartible. Obtienes acceso a su audiencia y ellos obtienen acceso a la tuya. Ganar-ganar.

6/ Incluye a tu comunidad en tu estrategia de contenidos Si recibes preguntas de tu comunidad, convierte las respuestas en publicaciones sociales de formato largo y saluda a la persona que preguntó. Si sus usuarios avanzados comparten cuánto aman el producto, vuelva a publicar su publicación, haga que el fundador responda y compártala con toda la empresa para mostrarles un poco de amor. Si fomenta el compromiso de sus principales defensores, otros se darán cuenta y seguirán su ejemplo.

7/ Arranca tu compromiso Al principio, estarás publicando en el vacío. Sin me gusta, sin respuestas, apenas impresiones. Esto es súper frustrante y generalmente hace que las personas se rindan o no tengan impulso durante meses. La alternativa es arrancar su compromiso. Cuando publiques, comparte con la empresa y obliga a todos a dar me gusta/responder/marcar. Comparte tus mejores publicaciones con amigos, socios, inversores, asesores y pídeles que las amplifiquen. Cada compromiso importa, especialmente al principio. Así es como comenzarás a alcanzar redes de 2º y 3º grado. Luego obtenga tráfico a su página. Y un porcentaje de esos visitantes se convertirá en seguidores si su contenido es bueno. Funciona como un embudo.