Il semble que peu importe si c'est le patron ou l'employé, à moins de se placer complètement en position de force, les méthodes de réponse "renvoyer la balle" ou les méthodes de relations publiques n'ont pas vraiment d'effet. Mais l'inertie humaine fait que si quelqu'un vous frappe ou vous insulte, vous aurez envie de riposter. Au final, cela n'apporte aucun bénéfice. Si vous avez tort, excusez-vous. En cas de malentendu, expliquez. En cas de malice, ignorez/Mute. Cela devrait être la bonne norme. Concentrez-vous sur vous-même, laissez vos produits ou votre caractère parler, peut-être que c'est la méthode la plus simple.