Ich habe Zack angerufen, um mich zu entschuldigen (und seine Bereitschaft zu schätzen, trotz der späten Stunde zu sprechen). Diese Notiz von unserem Vertriebsteam ist völlig inakzeptabel und das Gegenteil von dem, wie wir mit Kunden arbeiten möchten. Lassen Sie mich klarstellen, als Antwort auf die aufgetauchten Fragen. Niemand im Vertrieb hat Zugriff auf die Inhalte der Figma-Dateien der Kunden. Der Kundenservice und ausgewählte Mitglieder unseres F&E-Teams können in bestimmten Situationen, die der Kunde autorisiert hat, auf Dateien zugreifen. Alle Zugriffe werden protokolliert und wir haben Überwachungsmaßnahmen implementiert. Wir untersuchen das Verhalten des Vertreters formell und werden angemessen handeln. Unsere ersten Erkenntnisse sind, dass Dateinamen in einer Schnittstelle abgerufen wurden, die für den Vertrieb entwickelt wurde, um Kundenprobleme zu lösen — entgegen unserem Training und unseren Protokollen, die wir ebenfalls überprüfen.