انضم الجيل زد إلى الفريق. الأسبوع الأول. خلال فترة التوظيف، قال المدير: "أحيانا نبقى متأخرين خلال فترات الذروة." أومأ جيل زد. ثم سأل: "هل هذا مدفوع... أم فقط متوقع؟" ساد الصمت في الغرفة. - لا تصرف. - لا تمرد. - مجرد سؤال. في وقت لاحق من ذلك اليوم، ذكرت الموارد البشرية "فرص النمو". رد جيل زد: "هل يشمل النمو زيادات في الرواتب، أم فقط المزيد من المسؤولية؟" مرة أخرى، صمت. - لا كسل. - لا استحقاق. - فقط وضوح. حينها أدرك الفريق شيئا. ...