Trong tuần qua, tôi đã gặp hai công ty thương mại điện tử sử dụng AI để tự động phản hồi các email hỗ trợ. Một cái là về một gói hàng bị mất và cái còn lại là về một đơn hàng bị trì hoãn một tuần. AI đã gửi cho tôi bài viết trợ giúp không liên quan cả hai lần. 0/2