Chúng tôi nghĩ rằng các tác nhân sẽ phù hợp với các quy trình làm việc hiện có. Nhưng CEO của Box @levie lại thấy điều ngược lại: toàn bộ công việc và quy trình đã đang uốn cong xung quanh các tác nhân. Câu hỏi mở: "Khi nào là thời điểm mà chúng ta tuân theo cách mà các tác nhân được sử dụng tốt nhất?"