Ajattelimme, että agentit kartoitettaisiin olemassa oleviin työnkulkuihin. Mutta Boxin toimitusjohtaja näkee @levie päinvastoin: kokonaiset työt ja prosessit taipuvat jo agenttien ympärille. Avoin kysymys: "Milloin on hetki, jolloin sopeudumme siihen, miten agentteja käytetään parhaiten?"