một người sáng lập gần đây đã hỏi tôi trong một cuộc gọi: ‘Làm thế nào tôi có thể trở thành một khách hàng tốt trong quá trình này?’ Tôi có những ý kiến. Các nhà thiết kế, trong danh sách của bạn có gì?

Một điều cần làm trước khi bạn chạm vào các pixel: [Tình huống] Khách hàng: “Thương hiệu của chúng tôi thân thiện, đáng tin cậy, hiện đại, tự tin.” Bạn: “Tuyệt vời, hãy thiết kế nào!” Dừng lại. Những tính từ thương hiệu này hầu như vô dụng. Kiểm tra đầu tiên: chúng có thực sự phân biệt bạn không? Hỏi: Liệu có đối thủ nào tự hào chọn lựa chọn ngược lại không? (Điều tôi học được từ Franz, sếp của tôi tại IDEO.) Không thân thiện? Không đáng tin cậy? Lỗi thời? Nhút nhát? Vâng, không đối thủ nào sẽ chọn chúng. Vì vậy, đây không phải là những lựa chọn định vị. Chúng là những kỳ vọng cơ bản. Nếu mọi người đều có chúng, chúng không giải thích gì cả, và thiết kế sẽ rơi vào giữa màu be nhàm chán. Vậy bạn nên làm gì thay vào đó? Kéo dài mỗi tính từ thành một phổ đa dạng hơn. Chia sẻ với khách hàng. Bao gồm một số ví dụ hình ảnh, nếu bạn có thời gian... Sau đó buộc phải chọn. (Ok - một khoảnh khắc để đánh giá nút confetti tương tác và người theo dõi emoji mà tôi đã tạo trong @framer chỉ trong vài phút với AI Workshop của họ!) Dưới đây là một ví dụ thực tế: Thân thiện? thì sao về.... lịch sự → ấm áp → vui tươi → ngớ ngẩn (UI doanh nghiệp → UI bo tròn → vẽ tay → năng lượng meme) Tự tin? thì sao về... quyết đoán → táo bạo → liều lĩnh → liều lĩnh (lưới Thụy Sĩ → kiểu chữ lớn → hỗn loạn cắt xén) Hiện đại? thì sao về... hiện tại → nhìn về phía trước → thử nghiệm → ngoài hành tinh (hệ thống sạch → lưới bị hỏng → hình ảnh kỳ lạ) Đáng tin cậy? thì sao về... chính thức → minh bạch → thô (UI bóng bẩy → đường nối rõ ràng → chống thương hiệu) Những thương hiệu thú vị chọn một bên và chấp nhận hậu quả. Những thương hiệu nhàm chán dừng lại ở giữa và gọi đó là chiến lược. Nếu các tính từ thương hiệu của bạn không khiến bạn cảm thấy hơi lo lắng VÀ được truyền cảm hứng khi thiết kế… chúng không hoàn thành nhiệm vụ của mình.