Бути речником — це не про те, щоб стати трофеєм, дошкою оголошень чи маріонеткою. Йдеться про те, щоб справді слухати, розв'язувати проблеми користувачів, говорити правду і приходити з оновленнями в реальному часі, хорошими чи поганими, не втрачаючи власного голосу.