كونك متحدثا ليس عن أن تصبح كأسا أو لوحة إعلانات أو دمية. الأمر يتعلق بالاستماع فعليا، وحل مشاكل المستخدم، وقول الحقيقة، والظهور بتحديثات فورية، سواء كانت جيدة أو سيئة، دون أن تفقد صوتك الخاص.