Джефф Безос написав одну з найважливіших меморандумів, які засновники так і не прочитали. Це попередження про ентропію. Якщо ви перестанете тиснути, ви рухаєтеся до середнього. Справжня робота — це не просунутися вперед. Це означає залишатися іншим, коли все навколо повертає тебе до норми.