Kiedy jesteś w pozycji lidera, nigdy nie powinieneś umniejszać wartości długoletnich użytkowników i zwolenników swojej platformy. Kiedy psujesz coś, co jest ogromną częścią życia ludzi, nie możesz złościć się na nich za to, że są zdenerwowani, że to się zepsuło, i mówić im, że to ich wina.