Kun olet johtavassa asemassa, sinun ei koskaan pidä vähätellä alustasi pitkäaikaisia käyttäjiä ja tukijoita. Kun rikot jotain, joka on iso osa ihmisten elämää, et suutu heille siitä, että he ovat vihaisia sen olevan rikki, ja sano, että se on heidän vikansa.