En gjentakende observasjon om talent når man gjør referanser, selv om det er vanligst i store selskaper: man hører sjelden klager på middelmådige eller til og med «solide» folk. Bare lavpresterte og topppresterende. Folk misliker lavpresterende av samme grunn: de presterer ikke. Når folk misliker topputøvere, misliker de dem av andre grunner. Alle har en spesifikk, unik klage, og de vil snakke med deg om det så lenge du er villig til å lytte. Den «solide» referansen er ofte en felle som identifiserer gode, ikke fremragende, mennesker.