Alguien había preguntado qué inspiró la idea del alquiler de videos por correo. Lo primero que hay que saber es que fue solo una de las cientos de ideas que le presenté a Reed Hastings en nuestro trayecto matutino. Netflix podría haber sido comida para perros personalizada, o champú personalizado. Pero esa idea en particular tuvo muchas orígenes. Ciertamente, la frustración con Blockbuster, pero también la admiración por lo que Amazon estaba haciendo con los libros, 10 años de experiencia en pedidos por correo que me decían lo que era posible con la entrega por correo, un ardiente deseo de hacer algo con la personalización, y la absoluta convicción de que el comercio electrónico era la manera perfecta de aprovechar esta nueva cosa llamada internet. ¿Qué me perdí? Me tomó un año y medio finalmente intentar las suscripciones - una omisión evidente considerando que tenía muchos años de experiencia en circulación de revistas. Vaya a saber.