لم يتم الحديث عنها بما فيه الكفاية: المنتجات تعيش أو تموت اعتمادا على * الشعور * بالقوة التي تمنحها للمستخدم. معقدة للغاية ولا يشعر المستخدمون بالقوة ، فهم يشعرون بالغباء والإرهاق. بسيط للغاية ولا يشعر المستخدمون بالقوة ، فهم يشعرون بالإحباط والمحاصرة.

الفارق الدقيق هو أن "المستخدم" واسع وأن ما هو "مناسب تماما" لمستخدم واحد قد يكون معقدا / بسيطا للغاية بالنسبة لمستخدم آخر. على سبيل المثال: @figma يبدو "معقدا للغاية" بالنسبة لغير المصممين ، بينما يبدو Canva "بسيطا للغاية" بالنسبة للمصممين المحترفين. الكأس المقدسة لتجربة المستخدم هي أنها تشعر "بالمناسبة" لجميع المستخدمين. الذكاء الاصطناعي يقربنا أكثر فأكثر هناك.