Trong suốt sự nghiệp của tôi, tôi đã thiết kế các công cụ giao tiếp: Tome (hình ảnh), FB Messenger (với bạn bè), Office (tài liệu công việc). Có lẽ không ngạc nhiên khi tôi đã thấy CRM theo cách tương tự. @lightfld là phiên bản lý tưởng của chúng tôi về máy tính bán hàng sử dụng hàng ngày.