написал глубокий анализ @SierraPlatform Sierra создает операционную систему для агентов по обслуживанию клиентов. они ставят на то, что инженерия надежности и надзор могут сделать вероятностные системы достаточно надежными для компаний из списка Fortune-500. очень захватывающие вещи, мы разбираем, как они это делают.