Trei grupuri cu care să nu lucrați niciodată: 1 - Negativiști 2 - leneș 3 - Reclamanții Trageți pentru contrarii: 1 - Optimiștii, "se poate" 2 - Muncitori, "Voi face un efort suplimentar" 3 - Rezolvatori de probleme, "Îmi voi da seama"