Balançando o punho de vez em quando com o software: nenhum dos clientes de e-mail que uso diz "Parece que você está respondendo para não responder em ; Considere usar o serviço em conforme sugerido no corpo do e-mail."

Comportamento hostil ao cliente por parte do sistema (técnico e não) que envia o e-mail original, claro, mas como é um comportamento muito comum e hostil ao cliente na superfície do próprio produto, é melhor corrigir.

Observação: agora que a cognição é abundante, fico pensando quando começaremos a ver "Coloque um observador automatizado em cada usuário humano em cada interação que gere um registro de banco de dados e forneça uma lista constante de tickets de frustração para o comitê de priorização."

Quantos e-mails enviados no mundo? Absurdamente grande. Número de pessoas no teclado digitando e-mails? Muito menor, mas ainda muito grande. Você não poderia assistir a cada teclado em tempo real e *gravar o gravador* ah, com certeza pode.

Se for limitado por um humano fazendo algo no espaço de carne, e digitar e passar cartão de crédito conta, você pode assistir *tudo.* Estamos longe de entender o que isso significa para nossos produtos, muito menos para nossa sociedade.

"Sociedade?" Houve um período de intenso entusiasmo para que as empresas de tecnologia julgassem todas as declarações humanas em tempo substancialmente real para que pudessem interceptar diversos problemas alegados. Um argumento contra: carga de trabalho impossível. Call centers insuficientes em lugar nenhum.

Algumas pessoas que afirmam odiar profundamente empresas de tecnologia e todas as suas obras podem voltar a dizer: "Espere um minuto... Você consegue detectar todo o pensamento errado em tempo real? Queremos conversar sobre suas responsabilidades."