Zatrudniaj z bólu. Nie zatrudniaj, ponieważ myślisz, że będziesz potrzebować kogoś wkrótce lub może kiedyś później. Poczekaj, aż ty lub twój zespół naprawdę odczujecie ból: pracując w weekendy, opuszczając rodzinne kolacje, gubiąc piłki. Ten ból jest sygnałem, że rola jest rzeczywista. Nauczyłem się tego w trudny sposób, obserwując założycieli (w tym siebie), którzy zatrudniali przed potrzebą i kończyli z ludźmi w rolach, które jeszcze nie były w pełni uformowane. Kiedy zatrudniasz z bólu, dokładnie wiesz, na czym polega ta praca, ponieważ sam to robiłeś. Możesz ocenić wydajność, ponieważ wiesz, jak wygląda dobra praca. A nowy pracownik wie, że wrócisz, jeśli mu się nie uda, ponieważ właśnie to robiłeś w zeszłym tygodniu.

* to zazwyczaj ma miejsce przed tym, jak masz oczywiste dopasowanie produktu do rynku