większość ludzi mówi, że chce budować publicznie niewielu jest gotowych na to, co to naprawdę oznacza: – natychmiastowa informacja zwrotna – publiczne błędy – widoczny postęp nagrodą jest to, że zwiększasz swoją wiarygodność gdy ludzie widzą, jak uczysz się w czasie rzeczywistym, zaczynają ufać twojemu procesowi, a nie tylko twojemu produktowi