Většina lidí říká, že chce stavět na veřejnosti Jen málo lidí je připraveno na to, co to skutečně znamená: – okamžitá zpětná vazba – Veřejné omyly – viditelný pokrok Odměnou je, že zvyšujete důvěryhodnost Když lidé vidí, že se učíte v reálném čase, začnou důvěřovat vašemu procesu, a ne jen vašemu produktu