Dalam ekor panjang industri fisik ini, perusahaan baru juga menghadapi pertanyaan menjadi vendor teknologi vs menjadi pelanggan mereka sendiri. Hasil akhirnya, dalam kedua kasus tersebut, adalah bahwa setiap perusahaan adalah perusahaan teknologi. Dalam arti tertentu, ini adalah bagan yang menggambarkan peluang reformasi kelembagaan vs membangun institusi baru.