Hơn cả những từ ngữ, các công ty giao tiếp thông qua thiết kế và kỹ thuật Những điều như: - liệu điều này có được xây dựng với tình yêu và sự chăm sóc hay không - bạn có thể tuyển dụng được tài năng ở mức độ nào - tiêu chuẩn của bạn cao đến mức nào …tất cả đều được thể hiện rõ ràng khi mọi người sử dụng sản phẩm.