Bu, @RNiederman ile sohbetimde benim için büyük bir 'aha' anıydı "Bir çatışmada amaç, diğer kişiyi yaptıklarının yanlış olduğuna ikna etmek olduğu yanlış bir görüş var. Aslında, herhangi bir çatışmanın amacı karşılıklı anlayış yaratmaktır."