O parceiro da Sequoia, @gradypb, diz que o software está passando de aplicativos que exigem atenção para agentes que trabalham discretamente em segundo plano. Essa mudança mudará a aparência dos fossos e será especialmente difícil para os incumbentes lidarem. "São dois paradigmas de negócios muito diferentes", ele diz. "Em uma era de aplicativos, você quer muita área de superfície com seus clientes, quer que eles passem muito tempo no seu produto." "Numa era de agentes, as coisas podem simplesmente estar rodando passivamente em segundo plano. A quantidade de área que você tem com seus clientes, o tempo que eles podem gastar no seu produto pode ser de minimis. Então a natureza do fosso que você [vai precisar construir] é diferente." "Acho que veremos muitas empresas nos próximos anos capazes de viver no mundo do software e ter alguns dos fluxos de trabalho aos quais as pessoas estão acostumadas. E então, separadamente, eles podem implantar esses agentes passivos que funcionam como colegas de trabalho que simplesmente voltam para você quando as coisas terminam."