Judul berita paling mengejutkan yang saya baca hari ini. Tarif mobil seharusnya benar-benar berdampak... tetapi ternyata tidak, karena deregulasi lebih dari mengimbangi.

Ternyata memberi pelanggan apa yang mereka inginkan, daripada memberi tahu mereka apa yang seharusnya mereka inginkan, sangat menguntungkan.