مفتاح تقليل التوتر هو عدم وجود غرور: ليس دفاعيا ، وليس رد فعل. أنت تسمح للناس ببساطة بالإدلاء بكلمتهم ... - تناول وتطبيق ما هو مفيد - اترك ما هو غير مفيد على الرصيف. غير مهدد. منفتح على التحسين وواثق من أنت.