"الخندق الجديد يبدو مختلفا تماما. لا تحتاج إلى أفضل عملية انضمام. أنت بحاجة إلى أفضل وثائق. تحتاج إلى بيانات منظمة يمكن للوكلاء تحليلها. لا تحتاج إلى واجهة مستخدم جميلة للجلسة الأولى. تحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات يمكن للوكيل فعلا الاتصال بها."