شكل المعلومات لا يقل أهمية عن المعلومات نفسها. يمكن أن يكون طرد المعلومات ذو الشكل الجميل مقنعا بشكل لا يصدق ولا ينسى ، حتى لو كانت محتوياته عادية أو خاطئة