كتب غوصا عميقا على @SierraPlatform تقوم Sierra ببناء نظام التشغيل لوكلاء خدمة العملاء. إنهم يراهنون على أن هندسة الموثوقية والإشراف يمكن أن تجعل الأنظمة الاحتمالية يمكن الاعتماد عليها بدرجة كافية لمقياس Fortune-500. v أشياء مثيرة ، نقوم بتفصيل كيفية قيامهم بذلك.