最重要的人類技能就是讓其他人做你想讓他們做的事。這就是領導力。

明尼蘇達在世界上相對表現不佳的一個主要原因是，我們認為試圖影響其他人是粗魯和侵擾的。 每個人都被期望知道正確的做法並去做，如果有人對什麼是正確的有不同的理解，那是他們的特權。